グーグルマイビジネス対策

何でも口コミに頼る時代。googleの口コミ対策、マップ対策のご依頼はおまかせください!

口コミは消費者が何かアクションをおこす際の判断材料になることが当たり前になり、口コミの最適化はオーナー様の急務となりつつなります。当社ではグーグルの口コミを最適化させるサポートを行っております。口コミ対策のご依頼は当社におまかせください!
※サジェストなど口コミ以外の風評被害対策はこちら

目次

グーグルの口コミの仕組み

googleの評価や星は、googleアカウントを持っているユーザーであれば誰でも簡単に投稿することができ、誰でも自由に閲覧することができます。スポットや会社、店舗単位で口コミは存在し、評価や星はグーグルマイビジネスという一種のページのようなものと紐付いています。飲食店や病院、会社、公共施設など、あらゆるスポットの口コミが日々投稿されています。

googleマイビジネスが生成されるパターンは主に2パターンあり、一つはビジネスオーナーとしてそのスポットに関する申請をgoogleに対して行うパターン、もう一つはユーザーが勝手にそのスポットの登録を行うパターンです。グーグルマイビジネスのビジネスオーナーになっておくと、そのスポットをユーザーが検索する際に見つけやすくなるため、BtoCビジネスにおいてビジネスオーナーになっておくことは必須と言えるでしょう。もしまだページが生成されていない場合や、生成はされているけどビジネスオーナーになっていない場合は「googleマイビジネス」で検索し、ビジネスオーナーになるようにしましょう。
googleマイビジネス

口コミマーケティングを絶対を行うべき理由

消費者は何かを決めるときに多くの消費者が口コミを参考にしています。googleの口コミが特によく見られる業種は、病院(クリニック)、飲食店、サロンです。いずれもgoogleで検索されるケースが多く、「地域+業種」という組み合わせで検索をするときにgoogleマップが表示されるため、そこでレビューも一緒に見られるためです。

<<例:新宿 内科で検索した場合>>


<<例:渋谷 ネイルで検索した場合>>


また、スポット名(店名)で検索するときも必ずこのレビューは表示されるため、そこで悪い口コミが目に入ると来店率に大きく影響します。
<<例:東京ドーム>>


平均点の3を下回ると印象は悪くなるため、早急な対策が必要です。

悪い評価や星を削除することは可能?

結論から申し上げますと、グーグルの評価や星は基本的に削除や非公開にすることはできません。スパム行為や明らかに虚偽の投稿等は申請をすれば対応してもらえることもありますが、「くそ不味かった」「受付の対応がひどい」「先生が不親切」などは、全て個人的主観の範囲となり、これらは削除することができません。
しかし、オーナー様からすると個人的主観であってもお店のイメージを著しく傷を付けるものであることに変わりはありません。ユーザーが口コミを判断材料としている以上、見過ごすわけには行きません。
万一、個人情報が晒されたり、脅迫など犯罪に繋がるような書き込みや名誉毀損などは申請を行えば削除に応じてもらえるケースが多いため、お客さまご自身または弁護士様を通じてグーグルに削除依頼を提出することを推奨します(当社が間に入って削除依頼を行うことは非弁行為に当たるためできかねます)。

当社のグーグルマイビジネス対策

当社のグーグル口コミ対策は、高評価の口コミを増やすサポートを行うことはもちろん、Googleマップから集客に繋がる施策(MEO対策)を含めて行わせて頂きます。いくら良い口コミが増えても、お客さまの目にとまらなければ何の意味もないからです。
具体的には、高評価のレビューを増やす施策を行いつつ、MEO対策で「地域+業種」で検索した際にGoogleマップ検索の上位に表示されるようにしていきます。Googleマップ部分は検索上位に表示されるケースが多くなってきており、キーワードによってはSEO対策よりも効果が高いことが判明しております(当社調べ)。当社では、Googleマップ対策を包括的にサポートさせて頂きます。

比較サイトの点数

口コミ施策を実施されたクライアント様の声

都内の飲食店様
少しクレーマー気質のお客様だったのですが、味が口に合わなかったらしく、googleの口コミにかなりの悪口を書かれてしまいました。それがあってからか客足が少し落ち込み、なんとかしたいと口コミ対策を依頼しました。実際にインフルエンサーの人に何人か来てもらい、レビューを投稿してもらったところ、ポジティブな投稿が増えたためか前月の来客数よりも30%程増え、リピーターのお客様も増えました。今でも定期的にインフルエンサーさんに来てもらい投稿してもらっています。
大阪の飲食店

大阪の美容外科様
施術内容に関してきちんと説明したにもかかわらず、悪口を書かれてしまい困っていました。美容外科は口コミが本当に大事で、ネガティブな投稿が一つでもあると大きな損失となるのを肌で感じています。口コミ対策を依頼し、状況が改善されたところお問い合わせの数が体感できるレベルで増え、やっぱり口コミは大きいなと改めて感じました。
大阪の美容外科の口コミ

都内の歯科様
たまたま受付スタッフとの連携がとれず、患者様を怒らせてしまったことがあり、その時に悪い口コミを書かれてしまいました。こちらのミスではあるのですが、たまたまその口コミが一番上に来てしまうこともあり、明らかに患者様の数が減ってしまいました。審美歯科もやっていたので、ホワイトニングの施術体験を行い、体験を受けた患者様の良い口コミが増えて悪い口コミが目立たなくなり、とても助かっています。
歯医者の口コミ

google口コミ対策に関するQ&A

Q.googleの口コミ以外の口コミサイトでも対応可能ですか?
A.対応可能なプラットフォームもございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.インフルエンサーに口コミ投稿をお願いした場合、SNSにも投稿をお願いできますか?
A.インフルエンサーに投稿をお願いする場合、googleの口コミに加えて、SNSで1投稿するセットプランとなります。そのため、集客効果も見込めます。詳細はお問い合わせください。

Q.インフルエンサーを活用する以外にも方法はありますか?
A.インフルエンサーを活用する以外にも口コミを増やす方法はございます。詳細はお問い合わせください。

Q.グーグルマイビジネス以外に良い口コミをネット上に増やしたい!
A.当社では様々な形で口コミマーケティングをご提案させていただいております。詳しくは口コミマーケティングをご覧下さい。

Q.月にどれくらいの口コミを増やせば良いのでしょうか?
A.現在投稿されている件数にもよりますが、月に2〜5件ほどが目安となります。

Q.グーグルマップ上から店舗を削除したい!
A.グーグルマイビジネスのオーナーになっていればマイビジネス自体を削除することが可能ですが、ビジネス自体を廃業している場合以外は、再度勝手に生成されてしまいます。そのため、現状あるものを運営し、よりよい内容に変えていく形を推奨いたします。

料金について

グーグルマイビジネスの状況や対策を行うキーワードによって異なりますので、詳細はお問い合わせ下さい。


実施までの流れ
ヒアリング
現状の口コミの投稿状況や、上位化させたいキーワードなどをヒアリングさせて頂き、実施内容とお見積もりをお送りいたします。
ご発注
発注書をお送りいたしますので、ご記入、ご捺印頂き、お戻し頂きます。
対策を実施
決定した内容に応じて施策を行います。進行状況はグーグルのスプレッドシートにて管理し、随時共有させていただきます。
お支払い
月末締めの翌月20日払いでお支払い頂きます。


Googleマップ対策資料請求

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