Googleの嫌がらせ口コミがうざい！ひどいグーグルの口コミを書けないようにする方法はあるの？掲載拒否（非公開）する方法

グーグルの口コミを非公開（書けないよう）にする方法を解説

グーグルビジネスプロフィール（旧名：グーグルマイビジネス）は、店舗情報をユーザーに伝えることができるとても便利な機能ですが、口コミ投稿機能を備えており、オーナー様からすると常にネガティブな口コミが投稿されるリスクがあります。本記事では、Googleの口コミを、そもそも書けないようにすることはできるのか、について解説します。

結論、グーグルマップに載せないことは可能！

結論から申し上げると、グーグルマップの口コミを書けないようにすることは可能です。
店舗名や社名等で検索すると、PCだと右側にグーグルマップ付きの店舗（会社）情報が表示されることが多いと思いますが、これがGoogleビジネスプロフィール（旧名：Googleマイビジネス）と呼ばれるものになり、通常はオーナーとなってこの情報を管理していくことになります。しかし、オーナーにならなくてもGoogleがネット上やユーザー情報等を元に勝手に生成するケースがあるため、オーナーになっていなくともGoogleビジネスプロフィールが存在することもあります。
グーグルビジネスプロフィールとGoogle口コミはセットのため、そもそもこのグーグルビジネスプロフィール自体を表示させないようにすれば、嫌がらせなどの悪い口コミも書かれない、と言うことになるのですが、先述したとおり、勝手に生成されてしまうことも多いため、そもそも表示させないというのは不可能と言われていました。

しかし、実はGoogleビジネスプロフィールを表示させないようにする方法があります。もちろん、表示させないことでユーザーがすぐに電話をかけられなかったり、地図を開けなくなると言ったデメリットも出てきてしまいますが、社名や店舗名等で検索した際に、公式サイトやホットペッパーなどの大手プラットフォームのサイトが1位にあれば、過度な心配は不要と考えます。それ以上に、ケースによってはネガティブな口コミが書かれなくなることのメリットの方が大きくなるのではないでしょうか。当社の手法であれば、グーグルビジネスプロフィールの常時非表示化が可能です（口コミだけを非表示することはできません）。再表示させたくなった場合は再表示させることも可能ですので、Google口コミでお悩みの際は、是非非表示化をご検討ください。

Google口コミがうざい時は、そもそも掲載しないようにすることを検討

Googleビジネスプロフィールは便利な機能ではありますが、以前から口コミ機能に関しては問題視されてきました。ホットペッパービューティーや食べログなどは、電話番号認証や人的チェックを設けるなど、口コミを反映させるためのハードルを高く設定しているのに対し、Googleの口コミはGoogleのアカウントさえ持っていれば、誰でも簡単に投稿できる仕様になっています。そのため、嫌がらせやいたずら等の投稿も簡単にできてしまいます。さらに、それに気づいて運営元のGoogleに削除申請を出しても応じてくれるケースはほとんどありません（個人情報の表示や犯罪に繋がるような内容は応じてくれます）。そんなことであれば、最初からGoogleビジネスプロフィール自体を表示させなければ良いと言うことになります。

Google口コミで嫌がらせをされたら・・・

Googleの口コミで身に覚えがないネガティブな情報が投稿された場合、まずはGoogleに対してレビューの報告を行いましょう。

1.レビュー画面で3点部分をクリック

2.レビューを報告をクリック後、適切な内容を選択して送信

まずは上記を試してみて1週間程度待ってみましょう。何も改善されない場合は、削除することは難しい可能性が高いので、Googleビジネスプロフィールの非表示化を検討して頂くことをおすすめします。

Googleビジネスプロフィールの投稿レビューをリセットすることも可能！

「Googleビジネスプロフィールは表示されるようにはしたいけど、現状のものを削除して1からはじめたい・・・」
そうお考えのオーナー様も多いと思います。上記の形でも当社は対応可能です。削除後、新規でグーグルビジネスプロフィールを作成し直したとしても、場合によっては古いグーグルビジネスプロフィールに紐付いている口コミが引き継がれてしまうことがあり、作り直した意味がなくなってしまったというケースもあります。
当社の手法の場合、過去のレビューが紐付いてしまうこともございません。また成功報酬でお受け可能ですので、万一過去の口コミが新しいGoogleビジネスプロフィールに紐付いてしまった場合、費用はかかりません。Googleビジネスプロフィールのレビューのリセットをご希望のクライアント様は、お気軽にご相談ください。

グーグルの口コミ（Googleビジネスプロフィール）を非表示にするメリット、デメリット

Googleの口コミを含むGoogleビジネスプロフィールを非表示化させることのメリット、デメリットをまとめました。

消費者（お客様）が直接来店（来社）するような業種でない場合は、Googleビジネスプロフィール自体そこまで重要でないと考えます。メリット、デメリットを考え、Googleビジネスプロフィールを非表示にするかどうかを検討しましょう。

非表示対策は確実に非表示にできる訳ではありませんが、現在9割以上のケースで非表示化に成功し、対策をしている間はほぼ表示されない状態をキープできております。グーグルの口コミにお悩みの方は、是非一度お気軽にご相談ください。

よくある質問